Politica di Rimborso
La nostra politica di rimborso ha una validità di 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Se sono trascorsi 14 giorni, purtroppo non possiamo offrire un rimborso completo o un cambio.
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Come richiedere un reso Per poter beneficiare di un reso, il prodotto deve essere integro, non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale. Prima di spedire qualsiasi articolo, è obbligatorio contattarci via email all'indirizzo di supporto del nostro store. Una volta che avremo analizzato e approvato la richiesta di reso, ti invieremo tutte le indicazioni e l'indirizzo a cui spedire il pacco. Gli articoli spediti senza previa autorizzazione via email non saranno accettati.
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Condizioni dei prodotti Sono idonei al reso solo i prodotti integri, non danneggiati e completi di ogni loro parte o confezione originale. Non si accettano resi per articoli danneggiati a causa di un uso improprio o negligenza da parte del cliente.
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Rimborsi (se applicabili) Una volta che il reso sarà arrivato presso la nostra sede e sarà stato ispezionato, ti invieremo un'email per confermare la ricezione dell'articolo e l'esito della verifica. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente e accreditato sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.
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Spedizione del reso Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l'articolo ricevuto sia difettoso o danneggiato a causa del trasporto. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
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Articoli danneggiati o difettosi alla consegna Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato dal corriere, ti preghiamo di contattarci tempestivamente via email entro 48 ore dalla ricezione, allegando fotografie chiare del danno. Provvederemo a verificare la situazione e a offrirti una soluzione rapida, come la sostituzione gratuita o il rimborso.